Terceirização de TI: abordagem competitiva da British Petroleum

Em 1993, a BP Exploration Operating Company, a$ A divisão de 13 bilhões da British Petroleum Company, que explora e produz petróleo e gás, terceirizou todas as suas operações de tecnologia da informação em um esforço para cortar custos, obter recursos de TI mais flexíveis e de maior qualidade e concentrar o departamento de TI em atividades que melhoram diretamente os negócios em geral. Nós da BP Exploration, como muitos outros gerentes de empresas na Europa e na América do Norte, concluímos que a empresa não precisava mais possuir as tecnologias que fornecem informações comerciais aos funcionários. O mercado de serviços de tecnologia amadureceu na década anterior e agora oferece a empresas como a nossa uma ampla variedade de opções de alta qualidade. Além disso, os problemas encontrados na maioria dos departamentos internos de TI, com sua combinação de máquinas e habilidades antigas e novas e sua tendência tradicional de se concentrar nos detalhes tecnológicos em vez de nos problemas de negócios, distraíram a gerência sênior de TI e frustraram os executivos. Acreditamos que o mercado nos oferecia a oportunidade de trocar a propriedade por resultados.