Subcontratación de TI: el enfoque competitivo de British Petroleum

En 1993, BP Exploration Operating Company, la$ División de 13 000 millones de British Petroleum Company que explora y produce petróleo y gas, subcontrató todas sus operaciones de tecnología de la información en un esfuerzo por reducir costes, obtener recursos de TI más flexibles y de mayor calidad y centrar el departamento de TI en actividades que mejoren directamente el negocio en general. En BP Exploration, como muchos otros directivos de empresas de Europa y Norteamérica, habíamos llegado a la conclusión de que la empresa ya no necesitaba ser propietaria de las tecnologías que proporcionan información empresarial a los empleados. El mercado de los servicios tecnológicos había madurado durante la década anterior y ahora ofrecía a empresas como la nuestra una amplia gama de opciones de alta calidad. Además, los problemas a los que se enfrentan la mayoría de los departamentos de TI internos, con su mezcla de máquinas y habilidades antiguas y nuevas y su tendencia tradicional a centrarse en los detalles tecnológicos más que en los problemas empresariales, distrajeron a la alta dirección de TI y frustraron a los ejecutivos. Creíamos que el mercado nos ofrecía la oportunidad de cambiar la propiedad por resultados.