O Arquipélago da Informação — Mapas e Pontes

• O vice-presidente de serviços de uma grande empresa de fabricação de bens duráveis enfrentou recentemente um dilema. Seu pedido de um processador de texto independente para resolver problemas operacionais em seu escritório de vendas que mais cresce foi negado. Parecia um pedido trivial; no entanto, prescindir do processador de texto causaria atrasos, e ela achou que a decisão abriu um precedente perigoso. O motivo que o departamento de contabilidade deu para negar a máquina foi sua incompatibilidade com a rede de serviços de informação da divisão. Quando ela questionou isso, surgiu uma série incompreensível de argumentos técnicos que pareciam não ter relação com seu problema de produtividade muito real. Ela deveria entrar na fila, lutar contra a decisão ou reenviar a solicitação como uma despesa operacional em vez de uma despesa de capital?

• Uma grande empresa de manufatura reduziu em 60% a capacidade de processamento e a equipe de seu centro corporativo de processamento de dados.% nos últimos quatro anos. No entanto, os data centers divisionais cresceram a tal ponto que as despesas gerais de processamento de dados corporativos aumentaram mais de 50%.% durante o período.

• Após uma análise cuidadosa, a equipe sênior de uma seguradora descentralizada recomendou uma dissolução ordenada da empresa$ 25 milhões de data centers e a criação de oito data centers menores e diversificados em um período de 30 meses.

Esses incidentes reais não são incomuns. Repetidamente nos últimos dez anos, as mudanças tecnológicas tornaram obsoletas as estruturas organizacionais de serviços de informação em muitas empresas e forçaram, ou forçarão, uma grande reorganização. Há vários motivos para isso.