El archipiélago de la información: mapas y puentes

• El vicepresidente de servicios de una gran empresa de fabricación de bienes duraderos se enfrentó recientemente a un dilema. Su solicitud de un procesador de textos independiente para resolver los problemas de funcionamiento en su oficina de ventas de más rápido crecimiento había sido denegada. Parecía una solicitud trivial; sin embargo, tener que prescindir del procesador de textos provocaría retrasos y pensó que la decisión sentaba un precedente peligroso. La razón que el departamento de contabilidad adujo para denegar la máquina fue su incompatibilidad con la red de servicios de información de la división. Cuando lo cuestionó, se produjo una serie incomprensible de argumentos técnicos que parecían no tener relación con su verdadero problema de productividad. ¿Debería hacer cola, impugnar la decisión o volver a presentar la solicitud como gasto operativo en lugar de como gasto de capital?

• Una importante empresa de fabricación ha reducido la capacidad de procesamiento y la plantilla de su centro de procesamiento de datos corporativo en un 60%% en los últimos cuatro años. Sin embargo, los centros de datos de las divisiones han crecido hasta tal punto que los gastos totales de procesamiento de datos corporativos han aumentado más del 50%% durante el período.

• Tras un análisis cuidadoso, los altos directivos de una compañía de seguros descentralizada recomendaron la disolución ordenada de la empresa$ 25 millones de centros de datos y la creación de ocho centros de datos más pequeños y diversificados en un período de 30 meses.

Estos incidentes reales no son inusuales. En repetidas ocasiones durante los últimos diez años, el cambio tecnológico ha hecho que las estructuras organizativas de los servicios de información queden obsoletas en muchas empresas y ha obligado o obligará a una importante reorganización. Hay varias razones para ello.